اگر شما یک خریدار بینالمللی هستید، حل اختلافات قراردادی میتواند پیچیده و زمانبر باشد – اما نترسید! این پست آنچه را که ما در حل یک اختلاف اخیر نقض قرارداد تجربه کردهایم توصیف میکند و بینشهایی را که از سیستم حقوقی آموختهایم ارائه میدهد.
همه ما میخواهیم با تأمینکنندگان مسئول و قابل اعتماد کار کنیم، اما همیشه با هر انتخاب جدیدی شانس خوب همراه نیست. این موضوع زمانی مشخص شد که ما سفارشی را به یک کارخانه جدید برای ماشینکاری پروفیلهای آلومینیومی ۶ متری دادیم.
به طور خلاصه، در ابتدا همه چیز خوب به نظر میرسید: چند نمونه ساخته و تأیید شد، سفارش نمونه نیمهتمام شده بود و کارخانه خود را پاسخگو و سختکوش نشان داد. همه چیز نشان میداد که میتوانیم یک رابطه تجاری خوب را شروع کنیم... تا زمانی که ‘سفارش بزرگ’ را به آنها دادیم.
ماشینکاری این پروفیلهای ۶ متری کار بسیار دشواری بود، زیرا ما نیاز داشتیم که هیچ خراش و عیب دیگری روی سطح وجود نداشته باشد (ما این استاندارد را کمی بعد کاهش دادیم تا برای آنها قابل اجرا باشد). این نیاز کار باعث شد که کارخانه مجبور شود سطح تمامشده را با دقت بسیار بررسی کند؛ حتی گاهی مواد اولیه با عیوبی همراه بود، بنابراین آنها نیاز داشتند که آن عیوب را قبل از ماشینکاری شناسایی کنند.
کارخانه به زودی صبر خود را برای انجام این کار از دست داد. آنها سفارشات زیادی از مشتریان دیگر دریافت کرده بودند؛ شروع کردند به کنار گذاشتن کار ما و درخواستهای مکرر ما برای تکمیل سفارش به موقع را نادیده گرفتند.
ما قبلاً توافق کرده بودیم که پیشپرداختی برای پوشش هزینه مواد به آنها بفرستیم و به دلیل اشتباه در نگارش قرارداد (و با وجود اینکه ما ضبط تلفنی از توافق شفاهی داشتیم که آنها مسئول خرید مواد اولیه بودند) آنها اصرار داشتند که تقصیر ماست که مواد اولیه عیب داشت.
چیزی که به نفع ما بود این بود که آنها هیچ سند مکتوبی از ذکر این موضوع قبل از مهلت تحویل سفارش نداشتند.
بعد از دو ماه، ما تأمینکننده دیگری را انتخاب کردیم تا از صفر شروع کنیم. بعد از سه ماه، شروع به تشکیل پرونده قضایی علیه کارخانه اولیه کردیم.
نتیجه جلسه دادگاه
جلسه دادگاه ساعت ۹ صبح شروع شد و حدود ساعت ۱:۳۰ بعدازظهر پایان یافت، بنابراین فرآیندی طولانی بود. در ابتدا، همه ما نهایت تلاش خود را کردیم تا برای دیدگاههای خود مبارزه کنیم و شواهد خود را به قاضی ارائه دهیم.
وقتی قاضی شروع به انجام میانجیگری کرد و با دو طرف جداگانه صحبت کرد، اوضاع شروع به تغییر چشمگیری کرد. وقتی به دادگاه برگشتم، طرف مقابل موافقت کرد که حدود ۲۱,۵۰۰ دلار بازپرداخت کند. سپرده اولیه ما به آنها حدود ۲۷,۵۰۰ دلار بود. این به معنای آن بود که با در نظر گرفتن هزینه وکیل، کل ضرر ما حدود ۷,۵۰۰ دلار است.
از آنجایی که ادامه دادن به یک دعوی حقوقی بسیار زمانبر است، ما به این میانجیگری موافقت کردیم.
اگرچه ما تمام زیانهای خود را بازنگرفتیم، اما این نتیجه را با توجه به سناریوهای ‘بهترین’ و ‘بدترین’ مورد که وکیل ما قبل از جلسه دادگاه ترسیم کرده بود، منصفانه ارزیابی کردیم.
در اینجا برخی از افکار یا بینشهای ما برای حل یک اختلاف نقض قرارداد در چین آورده شده است:
ممکن است پرونده را ببرید، اما باز هم ممکن است پول از دست بدهید
این طور نیست که اگر پرونده را ببرید، حق دارید مبلغ غرامت مورد انتظار خود را دریافت کنید.
به نظر ما، طرف نقضکننده باید مبلغی بیش از حد به عنوان مجازات بپردازد – زیرا مقصر است. متأسفانه، قانون این گونه عمل نمیکند. حکم دادگاه معمولاً به طور کامل در نظر نمیگیرد که طرف مقصر چقدر اشتباه کرده است – و غرامت کامل و عادلانه به ندرت اعطا میشود.
حالا، یک مسئله اینجاست: به دلیل شواهد ناکافی، شما (به عنوان خریدار) ممکن است ثابت شوید که تا حدی مسئول نقض قرارداد هستید (مانند پرداخت دیرهنگام، حتی اگر واقعاً جزئی باشد)!
ادعای خسارت قراردادی شما ممکن است توسط قاضی حمایت نشود
در بسیاری از موارد، زیانهای واقعی یا بالقوه نقض قرارداد سخت قابل تعیین است. به همین دلیل ممکن است بخواهید مبلغ خسارت ثابتی را از قبل با تأمینکننده در قرارداد خود توافق کنید. این ‘خسارت توافقی’ نامیده میشود.
با این حال، تنظیم صحیح این بند دشوار است – زیرا ممکن است دادگاه با مبلغ کامل موافقت نکند.
هدف خسارت توافقی مجازات نیست، بلکه منصفانه بودن است. این بدان معناست که مبلغ خسارت باید تا حد امکان به زیانهای واقعی نزدیک باشد. در غیر این صورت، هر دو طرف میتوانند از قاضی درخواست کنند که مبلغ را افزایش یا کاهش دهد.
در چین، فرض بر این است که میتوانید ۱۳۰٪ از زیانهای واقعی را از طرف نقضکننده مطالبه کنید بدون اینکه خطر زیادی برای کاهش ادعا توسط دادگاهها وجود داشته باشد. در عمل، با این حال، شما معمولاً ۴ برابر نرخ بهره وام بانکی فعلی را قرار میدهید – برای مثال ۰٫۰۵٪ در روز به عنوان خسارت توافقی برای تحویل دیرهنگام. این نوع رقم معمولاً توسط دادگاهها حمایت میشود.
با این حال، خسارتهای قراردادی بزرگ با شواهد محکم همچنان میتوانند مورد حمایت قرار گیرند
لزوماً این طور نیست که ادعاهای بزرگ هرگز توسط قاضی حمایت نشوند. اینجا یک مثال است:
چند روز پیش با یک سازنده قالب ملاقات کردم. او به من گفت که تأمینکننده یک تولیدکننده بزرگ خودرو در چین است. طبق قراردادشان، اگر این سازنده قالب از مهلت مقرر در قرارداد عقب بیفتد، برای هر دقیقه تأخیر صدها دلار جریمه خواهد شد. مبلغ کل در صورت تأخیر چند روزه میتواند بسیار زیاد باشد – چه برسد به تأخیر چند هفتهای!
این نوع خسارت میتواند توسط دادگاه حمایت شود زیرا تولیدکننده خودرو میتواند به قاضی خروجی ماهانه (یا سالانه) خط تولید خود را نشان دهد. اگر خط تولید آنها به دلیل عدم تأمین قطعات با کیفیت متوقف شده باشد، تأمینکننده باید خسارت آنها را جبران کند.
اگر بتوان ثابت کرد که مبلغ زیادی از خسارت قراردادی یک ضرر واقعی است، باز هم مورد حمایت قرار خواهد گرفت، اما این معمولاً فقط در صورتی اتفاق میافتد که شما یک شرکت بزرگ باشید و در چین مستقر باشید.
مشکل در رسیدگی به اختلاف کیفیت
کاملاً معمول است که طرف خریدار به دلیل کیفیت پایین محصولات دریافتی بخواهد از پرداخت خودداری کند یا درخواست بازپرداخت داشته باشد. اگر شما خریدار هستید، معمولاً در خطر باختن این اختلاف هستید.
در مورد ادعاهای عدم انطباق محصولات (با معیارهای از پیش توافق شده)، فرآیند تأیید بسیار قابل بحث و زمانبر خواهد بود. قضات مهندس یا تکنسین نیستند و معمولاً برای تأیید مسائل کیفیت به یک شخص ثالث متکی میشوند.
وقتی اختلاف حول یک واقعیت ساده متمرکز است، مانند عدم رعایت تلرانسهای ابعادی (قطر، طول و عرض؛ تلرانسهای موقعیتی و هندسی)، کار آسانتر است. وقتی به مسائل پیچیدهتر و کیفی میرسد، مانند ظاهر بصری، کیفیت پوشش، خواص مواد و غیره، تأیید خطا پیچیدهتر و بیشتر در معرض اختلاف خواهد بود.
مسائل زیادی پیرامون خود فرآیند تأیید خطا وجود دارد:
بازرسی کیفیت باید در کجا انجام شود؟
چگونه میتوانید ثابت کنید محصولات با مسائل کیفیت توسط سایر تولیدکنندگان (پیمانکار فرعی) تولید نشدهاند؟
چند درصد از محصول باید بازرسی شود؟
کل فرآیند طولانی و پیچیده خواهد بود. این به معنای آن نیست که شما نمیتوانید اختلاف را ببرید – اما اگر ممکن است، سعی کنید از مسائل کیفیت در دعاوی حقوقی اجتناب کنید. شکایت در مورد سایر تخلفات قراردادی، مانند تأخیر در تحویل یا مسائل پرداخت، بسیار آسانتر است.
قاضی دادگاه یا میانجیگری؟
در بسیاری از موارد، میانجیگری دادگاه یک راهحل آسانتر و صرفهجویی در زمان برای هر دو طرف است. برخلاف میانجیگری خصوصی یا مذاکره، میانجیگری دادگاه دقیقاً همان قدرت قانونی حکم دادگاه را دارد – بنابراین با کلمه “میانجیگری” گیج نشوید!
تفاوتهای بین حکم دادگاه و میانجیگری عبارتند از:
میانجیگری دادگاه قطعی است و بعداً نمیتوانید علیه آن تجدید نظر کنید. این بدان معناست که وقتی روی آن توافق کردید، اجازه تغییر نظر خود را ندارید.
میانجیگری دادگاه نیاز به اثبات محکم ندارد – بر اساس پذیرش توسط خواهان و خوانده است.
قاضی دادگاه نیازی به مسئولیتپذیری در مورد محتوای میانجیگری ندارد – زیرا دوباره، توسط هر دو طرف توافق و پذیرفته شده است. به همین دلیل قضات میانجیگری را دوست دارند.
هزینههای دادگاه برای میانجیگری حدود 50٪ از هزینههای احکام دادگاه است.
محتوای میانجیگری در هیچ وبسایت رسمی منتشر نخواهد شد و این به حفظ اعتبار طرف بازنده کمک میکند.
در اینجا سه توصیه ما برای خریداران بینالمللی در مورد نحوه برخورد با یک اختلاف نقض قرارداد – یا بهتر بگوییم، نحوه اجتناب از این اختلاف در وهله اول – آورده شده است:
شواهد را نگه دارید، - قرارداد مهمترین آنهاست!
ممکن است مشتاق باشید خشم خود را نسبت به طرف مقابل ابراز کنید – اما قضات دادگاه تحت تأثیر احساسات قرار نمیگیرند: آنها فقط بر اساس شواهد حکم صادر میکنند.
شواهد قانونی شامل قرارداد، سفارشهای خرید، ایمیلها، سوابق چت یا حتی ضبطهای تلفنی است.
در میان اینها، قراردادها یا سفارشهای خرید در صدر فهرست اثبات قانونی قرار دارند. مطمئن شوید که موارد را به وضوح تعریف کنید: معیارهای بازرسی کیفیت، تاریخ تحویل، شرایط پرداخت، حمل و نقل، بستهبندی، زمان انتقال مالکیت کالا و غیره.
همه چیز را مستند نگه دارید! این به تأمینکننده شما نشان میدهد که شما یک خریدار حرفهای هستید و اگر آنها قرارداد را نقض کنند، در معرض خطر قرار خواهند گرفت.
در صورت امکان، وکیل استخدام کنید
اگر نمیدانید چگونه یک قرارداد خوب تنظیم کنید، یک وکیل استخدام کنید تا این کار را انجام دهد – یا قرارداد شما را بررسی کند. این یک راه خوب است زیرا هزینه آن به اندازه تنظیم قرارداد از ابتدا نخواهد بود، اما قطعاً مفید است.
اقدامات را قاطعانه انجام دهید، منتظر نمانید تا اوضاع بدتر شود
پس از خواندن این پست، امیدوارم ایدهای از آنچه در هنگام اقدام قانونی پس از تشخیص خطای تأمینکننده انتظار دارید، داشته باشید. یک درس که در تجربه قانونی خود آموختهایم این است: اقدام زودهنگام همیشه بهتر از اقدام دیرهنگام است.
یک اصطلاح قانونی به نام نقض پیشبینیشده وجود دارد – به این معنی که حتی قبل از مهلت قرارداد، اگر پیشبینی کنید که تأمینکننده قادر به تکمیل سفارش به موقع نخواهد بود، حق دارید از آنها شکایت کنید.